要知道什么是SaaS服务，首先得解释一下SaaS的含义。刚进入这个行业，初听到SaaS时脑子反映的一个字是“SARS”（偷偷抹汗啊）。其实SaaS的英文全称为Software as a Service，翻译过来就是软件即服务，是一种通过Internet提供软件的模式。
SaaS服务是指服务商对其提供的应用软件进行更新、部署、维护和安全管理，相当于服务商会全权管理和维护软件，企业只需要交纳服务费，就能通过互联网获得服务商提供的SaaS服务，企业的所有服务都托管在云上。
21世纪初才兴起的SaaS这种完全创新的软件应用模式，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，也受到了越来越多的企业的认可，因为使用SaaS服务能给企业带来不少的益处。
节约成本。企业免去了购买软硬件、建设机房、招聘IT运维人员的麻烦，企业的运营资金大幅减小，也无需考虑成本折旧的问题，无论是在人力或者财力上企业都省下了很多的精力和一大笔银子。
使用方便。只要能连接上互联网，企业的员工可以不限时间，不限地点使用软件，随时处理问题，让企业的服务与管理效率大大提高。
降低了实施风险。市面上大多数的SaaS软件为用户提供了先试后买的消费体验，在购买之前企业就能够及时准确地评估使用效果，是否符合公司的业务需求，极大地降低了企业信息化实施风险。
如今的SaaS软件考虑到企业的用户群体，大多简单易用，快速上手；针对不同的功能模块企业能够按照他们的业务需求进行订购，选择更加的灵活自由；产品更新快，企业能享受到最先进的技术，提高运作效率，降低运营成本。
现在大家是否对SaaS软件有了初步的认识呢？上一篇文章介绍的Helpdesk（帮助台）也是属于SaaS软件，如今许多的企业都开始接受了作为SaaS软件的Helpdesk来帮助公司进行服务管理，我们在以后的文章中也会具体介绍企业如何从SaaS软件中受益，尽请期待吧。